Povrat robe

Potrošač (važi isključivo za fizičko lice, koje kupuje material za upotrebu van svoje djelatnosti)  ima pravo obavijestiti tvrtku (na kontakt adresu e-pošte webshop@pickpack-shop.hr) u roku od 14 dana od primitka robe da odustaje od ugovora, bez potrebe za navođenjem razloga svoje odluke. Trošak koji snosi potrošač u vezi s odustajanjem od ugovora je trošak povrata robe; pri čemu roba mora biti vraćena trgovcu najkasnije u roku od 30 dana od dostavljene obavijesti o odustajanju od ugovora (kupnje). Roba mora biti vraćena neoštećena i u istoj količini te u originalnoj i neoštećenoj ambalaži. Povrat novca izvršit će se što je prije moguće, a najkasnije 30 dana po primitku obavijesti o odustajanju od ugovora.

Mogućnost povrata ne odnosi se na proizvode kod kojih je korisnik otvorio ambalažu i pri tome uništio sigurnosnu etiketu ili ambalažu (blister pakiranje itd.). U slučaju povrata robe, pick&packSHOP omogućuje i zamjenu artikla.

Upute za povrat robe

Prilikom kupnje artikala putem internetske trgovine, artikle nije moguće fizički pregledati prije kupnje, stoga potrošaču (u zakonskom okviru) pružamo mogućnost povrata robe - odustajanja od ugovora. U želji da se povrat izvrši što je brže moguće i bez komplikacija, pripremili smo kratki popis stvari na koje treba pripaziti prilikom kupnje na daljinu:

• pažljivo otvorite ambalažu i zadržite je u nepromijenjenom obliku sve dok se potpuno ne uvjerite da je artikl odgovarajući,
• ako artikl vraćate osobno, predajte ga na uvid službeniku ili prodavaču,
• prilikom rukovanja artiklom može doći do oštećenja i ogrebotina, naročito kod artikala koji imaju lakirane površine (pribor, nosači, alati ...),
• neoprezno uklanjanje zaštitnih folija i materijala može prouzročiti oštećenje proizvoda (lakirane površine),
• ne otvarajte artikle koji imaju sigurnosni pečat ili su pakirani u "blister pakiranje" (noževi itd.),

Artikli kupljeni na daljinu nisu namijenjeni uporabi u zakonskom roku za odustajanje od ugovora. Mogućnost odustajanja od ugovora omogućava da artikl možete otvoriti, pregledati ga i ako vam ne odgovara ili su vaša očekivanja bila pogrešna ili drugačija, možete odustati od kupnje.
Ove se preporuke ne primjenjuju za slučaj kad je artikl prilikom kupnje neispravan ili ne radi - u tom slučaju vrši se reklamacija kupnje.

Jamstvo

Sukladno zakonu, proizvođač strojeva i uređaja dužan je kupcu dati jamstvo za ispravan rad kupljene robe. Jamstvo kupac može aktivirati izravno kod proizvođača ili u njegovom ovlaštenom servisu. Kupac jamstvo može aktivirati uz predočenje jamstvenog lista i računa koji je izdao trgovac.

Proizvođač je dužan izvršiti popravak u jamstvenom roku u roku od 45 dana po primitku robe, a u suprotnom artikl zamijeniti drugim, jednakovrijednim i ispravnim artiklom.

Kupac može aktivirati jamstvo i kod trgovca, pri čemu i u tom slučaju vrijedi odredba iz prethodnog stavka.

Povrat robe pod jamstvom vrši se u skladu s uvjetima koje je proizvođač naveo na garancijskom listu, kupac ne snosi troškove u vezi s povratom robe.

Ako pošiljku pod jamstvom želite vratiti na naš trošak, to možete učiniti tako da podnesete zahtjev na webshop@pickpack-shop.hr i u predmetu navedete "jamstvo". Nastavno na taj zahtjev, pošiljku ćemo preuzeti na vašoj adresi u dogovoreno vrijeme.

Pažnja: nikakav drugi način povrata na naš trošak nije moguć.

Za sva dodatna pitanja dostupni smo na webshop@pickpack-shop.hr.